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Regione Toscana
Corecom
Comitato Regionale per le Comunicazioni
Organo di consulenza e di gestione della Regione in materia di comunicazione, nonché organo funzionale dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. |
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Regione Toscana
Consiglio Regionale |
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Sei nella cartella: Informazioni >> Organismi di conciliazione attivati >> Corecom Toscana >> Informazioni sui servizi on line |
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| Informazioni sui servizi on line |
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In questa sezione è possibile, in via sperimentale:
Presentare on line l'istanza UG e la documentazione allegata
Presentare on line l'istanza GU5 e la documentazione allegata
Inviare documentazione aggiuntiva anche nelle fasi successive
Per fruire dei servizi è necessario essere registrati ed entrare con la propria username e password. Per chi non fosse registrato è possibile registrarsi adesso qui a lato inserendo i propri dati e scegliendo username e password.
Di seguito sono presenti le istruzioni per le varie fasi operative.
Per assistenza tecnica sui servizi on line è disponibile il seguente indirizzo email help@conciliaonline.net che risponde al massimo entro il giorno lavorativo successivo alla data della richiesta.
Per approfondimenti su tutti gli altri servizi del CORECOM vai al sito del Corecom.
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| Presentazione di una istanza UG |
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Una volta registrati, per la presentazione dell'istanza UG è sufficiente:
- eseguire la login
- tornare nella home page del servizio
- selezionare il caso di interesse e la domiciliazione desiderata nella sezione "Presentazione istanze UG"
- inserire i dati dell'istanza e delle parti coinvolte tenendo conto che quelli contrassegnati con (*) sono obbligatori.
- se hai già presentato altre istanze on line con la stessa registrazione non ti verrà richiesto di inserire nuovamente i tuoi dati.
- se è la prima istanza alcuni tuoi dati ti verranno proposti direttamente dalla tua registrazione.
- se la parte convenuta (gestore telefonico) è già presente nel data base selezionarla, altrimenti inserire i dati anche della parte convenuta.
- confermare l'inserimento dell'istanza
- completare l'invio dell'istanza allegando la copia digitale del documento di identità con il comando «Invia fotocopia documento di identità» e l'eventuale documentazione allegata con il comando «Invia documentazione allegata all'istanza».
Nota Bene:
Al momento dell'inserimento dell'istanza, a questa viene assegnato un NUMERO DI PRATICA. Ricordati questo numero in quanto è il riferimento univoco per la tua pratica.
Dal momento dell'inserimento dell'istanza hai tempo 12 ore per completarla con la copia del documento di identità e con gli eventuali allegati.
Nota Bene:
Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email nella registrazione utente. La conferma di apertura della Pratica e il relativo numero ti verranno anche comunicati per email all'indirizzo di registrazione utente.
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| Aree tematiche correlate: Parte attivante |
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| Presentazione di una istanza GU5 |
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Una volta registrati, per la presentazione dell'istanza GU5 è sufficiente:
- eseguire la login
- tornare nella home page del servizio
- selezionare il caso di interesse nella sezione "Presentazione istanze GU5"
- inserire i dati dell'istanza e delle parti coinvolte tenendo conto che quelli contrassegnati con (*) sono obbligatori.
- se hai già presentato altre istanze on line con la stessa registrazione non ti verrà richiesto di inserire nuovamente i tuoi dati.
- se è la prima istanza alcuni tuoi dati ti verranno proposti direttamente dalla tua registrazione.
- se la parte convenuta (gestore telefonico) è già presente nel data base selezionarla, altrimenti inserire i dati anche della parte convenuta.
- confermare l'inserimento dell'istanza
- completare l'invio dell'istanza allegando la copia digitale del documento di identità con il comando «Invia fotocopia documento di identità» e l'eventuale documentazione allegata con il comando «Invia documentazione allegata all'istanza».
Nota Bene:
Al momento dell'inserimento dell'istanza, a questa viene assegnato un NUMERO DI PRATICA. Ricordati questo numero in quanto è il riferimento univoco per la tua pratica.
Dal momento dell'inserimento dell'istanza hai tempo 12 ore per completarla con la copia del documento di identità e con gli eventuali allegati.
Nota Bene:
Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email nella registrazione utente. La conferma di apertura della Pratica e il relativo numero ti verranno anche comunicati per email all'indirizzo di registrazione utente.
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| Aree tematiche correlate: Parte attivante |
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| Consultazione dello stato di una propria pratica |
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Per consultare lo stato della propria pratica è sufficiente:
- Eseguire la login con la username e password scelte in fase di registrazione
- Dopo la login si accede automaticamente alla propria scrivania personale
- Nella sezione "Cartelle collegate" è presente il collegamento alla propria posizione, è sufficiente cliccarci per andare alla propria posizione.
- Nella parte centrale potrete vedere i vostri dati anagrafici.
- Sulla sinistra, nella sezione "Pratiche", individuate la vostra pratica, in base al numero di pratica che le è stato assegnato. Nel caso di più istanze presentate on line, attenzione ad individuare la pratica giusta.
- A questo punto potete vedere sia lo stato della pratica (accanto al numero) sia i soggetti coinvolti, sia gli eventuali incontri di conciliazione fissati.
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| Aree tematiche correlate: Parte attivante, Parte convenuta |
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| Invio di comunicazioni o di documentazione anche successivamente alla presentazione dell'istanza |
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Per inviare comunicazioni o documentazione anche successivamente alla presentazione dell'istanza è sufficiente:
- Eseguire la login con la username e password scelte in fase di registrazione
- Dopo la login si accede automaticamente alla propria scrivania personale
- Nella sezione "Cartelle collegate" è presente il collegamento alla propria posizione, è sufficiente cliccarci per andare alla propria posizione.
- Nella parte centrale potrete vedere i vostri dati anagrafici.
- Trovate il comando <<Invia nuovo documento>> che vi permette di inserire ulteriore documentazione in formato digitale.
- Potete scegliere se inviare un semplice messaggio testo oppure un allegato
- Scegliete la pratica, il tipo di documento che volete inviare, eventualmente eseguite l'upload del documento, eventualmente scrivete le note, e confermate.
- Il documento sarà ricevuto direttamente dagli operatori del corecom
NB:
Voi potrete verificare se il vostro documento è stato visto in quanto finchè non sarà visto apparirà nella sezione "Documenti inviati: ultimi non visti dal destinatario" nella vostra Scrivania personale.
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| Aree tematiche correlate: Parte attivante, Parte convenuta |
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| Download di comunicazioni o di documentazione relative ad una propria pratica |
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E' sufficiente entrare con la propria username e password. Se la documentazione ancora non è stata vista, verrà visualizzata nella sezione "Documenti ricevuti: ultimi non visti da me".
Altrimenti è comunque visualizzabile sulla pratica.
Se l'utente nella registrazione ha inserito anche l'indirizzo email, riceve automaticamente una email di avviso all'indirizzo di registrazione quando è disponibile un nuovo documento.
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| Aree tematiche correlate: Parte attivante, Parte convenuta |
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| Invio copia del documento di identità |
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L'invio della copia del documento di identità (in formato digitale esempio Jpg, pdf, etc) è obbligatorio per l'accettazione dell'istanza.
Questo può essere inviato immediatamente dopo l'invio dell'istanza attraverso l'apposito comando «Invia fotocopia documento di identità».
Nel caso in cui l'utente non lo abbia inviato immediatamente dopo l'istanza, lo può comunque inviare anche in un secondo momento nel seguente modo:
Per inviare comunicazioni o documentazione anche successivamente alla presentazione dell'istanza è sufficiente:
- Eseguire la login con la username e password scelte in fase di registrazione
- Dopo la login si accede automaticamente alla propria scrivania personale
- Nella sezione "Cartelle collegate" è presente il collegamento alla propria posizione, è sufficiente cliccarci per andare alla propria posizione.
- Nella parte centrale potrete vedere i vostri dati anagrafici.
- Sulla sinistra, nella sezione "Pratiche", individuate la vostra pratica, in base al numero di pratica che le è stato assegnato. Nel caso di più istanze presentate on line, attenzione ad individuare la pratica giusta.
- A questo punto potete inviare la copia del documento di identità sempre con il comando «Invia fotocopia documento di identità».
- La copia del vostro documento di identità sarà ricevuta direttamente dagli operatori del corecom
NB:
Vo potrete verificare se il vostro documento è stato visto in quanto finchè non sarà visto apparirà nella sezione "Documenti inviati: ultimi non visti dal destinatario" nlla vostra Scrivania personale.
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| Aree tematiche correlate: Parte attivante |
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