STRUMENTAZIONE NECESSARIA PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO: WEBCAM, MICROFONO, COLLEGAMENTO A INTERNET A BANDA LARGA (TIPO ADSL).

Il servizio di conciliazione on line di RESOLUTIA, completa questo già importante strumento di risoluzione delle controversie: si tratta di un sistema di facile utilizzo che, tramite l'utilizzo di webcam e microfono, permetterà alle parti di una procedura conciliativa – attraverso un collegamento Internet - di risolvere le loro controversie in videoconferenza, senza dover materialmente incontrarsi presso gli uffici di RESOLUTIA. Il dialogo fra le parti avviene, quindi, all'interno di un sistema on line di conferenza audio/video, provvisto anche di chat room, attraverso cui è possibile esporre le proprie richieste, valutare le posizioni reciproche e tentare di raggiungere, attraverso il confronto, una soluzione soddisfacente per tutti gli interessati. Gli utenti avranno anche la possibilità di parlare separatamente con il conciliatore, nonché di trasmettere ad esso, od anche alla controparte, tutta la documentazione che desiderano. Le parti ed il conciliatore potranno accedere al servizio previa assegnazione di specifica password "riservata e personale", che sarà comunicata direttamente dalla segreteria a ciascuno di essi e sarà valida per il solo procedimento di conciliazione in oggetto. Ad ulteriore garanzia della riservatezza della procedura conciliativa, tutte le informazioni ed i dati personali che verranno comunicati a RESOLUTIA, non potranno essere diffusi a terzi, se non nei limiti strettamente necessari alle finalità del procedimento.

Gli utenti che attiveranno la procedura, contestualmente alla sottoscrizione della domanda, dovranno accettare il Regolamento ed il Tariffario di RESOLUTIA (consultabili e scaricabili da questa homepage), nonché osservare le disposizioni tecniche per l'utilizzo del servizio, verificando di essere sempre in condizione di poter accedere ed usufruire dello stesso e comunicando tempestivamente eventuali modifiche della propria attrezzatura che potrebbero comportare l'impossibilità del collegamento on line a procedura già avviata. In ogni caso, è vietato l'impiego di sistemi di registrazione audio-video all'insaputa degli altri partecipanti alla procedura. Se le parti raggiungono un accordo conciliativo, entrambe s'impegnano a sottoscrivere la copia cartacea dello stesso che verrà trasmessa via telefax al termine dell'incontro nonché a sottoscrivere l'originale del medesimo verbale di accordo che verrà spedito attraverso posta ordinaria. La Segreteria di RESOLUTIA provvederà allo scambio tra le parti della documentazione cartacea sottoscritta in originale.

RESOLUTIA è esonerata da qualsiasi responsabilità circa la non osservanza delle regole di cui sopra da parte dei fruitori del servizio.